Emettre ou recevoir une critique au travail exige un certain doigté. Apprenez l’art de (se faire) critiquer en douceur !

Critiquer.

N’allez pas voir vos collègues juste après un faux pas. Ils seront encore sous tension. Fixez plutôt un rendez-vous avant qu’ils ne puissent répéter la même bourde. Soyez clair et direct, en parlant de la prochaine situation où ils devront faire attention. Puis taisez-vous. Votre silence permet à votre message de faire impression. Concluez sur la meilleure façon d’atteindre ensemble vos objectifs.

Se faire critiquer.

On reçoit tous des critiques directes. Acceptez-le. N’interrompez pas, ne vous justifiez pas, ne discutez pas. Posez plutôt des questions montrant que vous avez compris et souhaitez vous améliorer. Demandez des exemples concrets sur la manière d’affronter une situation similaire. Répétez les conseils donnés et expliquez comment ces améliorations impacteront positivement votre travail. Rappelez-vous : ne prenez pas une critique personnellement. Et dire « merci » à votre interlocuteur ne pourra pas nuire à votre réputation.

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